商品について

送料はどれくらいかかりますか?
下記の送料が商品代金とは別でかかります。
  • 送料はすべて税込表示
  • クレジットカードまたはデビットカードで2箱以上ご購入いただいたお客様に限り、同じお届け先にお送りする場合は、箱数分のお値段よりお安くすることができます。ご購入後にお問い合わせください。
北海道
¥980
東北地方
青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島
¥600
関東地方
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨
¥600
北陸・信越地方
新潟・長野・富山・石川
¥600
中部地方
静岡・愛知・岐阜・福井・三重
¥600
近畿地方
滋賀・京都・大阪・奈良・兵庫・和歌山
¥600
中国地方
鳥取・島根・岡山・広島・山口
¥700
四国地方
徳島・香川・愛媛・高知
¥700
九州地方
福岡・長崎・佐賀・大分・熊本・宮崎・鹿児島
¥980
沖縄
¥1200
一度だけの購入はできますか?
はい、可能です。
一度ご購入いただき、ご購入後にマイページから、「定期購入管理」→停止したい商品の「お申込内容詳細」→「定期購入の停止について」へお進みください。
マイページはこちら
  • マイページはご購入後にアクセス可能となります
定期購入の停止はできますか?
はい、停止は無料でいつでも可能です。
マイページから、
「定期購入管理」→ 停止したい商品の「お申込内容詳細」→「定期購入の停止について」へお進みください。
マイページはこちら
  • マイページはご購入後にアクセス可能となります
お休みしたい月は配送をスキップできますか?
はい、毎月の締切日(5日)までにお手続きいただければ、当月下旬の発送からスキップが可能です。
マイページから、「定期購入管理」→ スキップしたい商品の「お申込内容詳細」→「お届けスケジュール確認」→「お届け内容の確認」画面下部の「◯月号のお届けをスキップする」ボタンより、スキップ設定をお願いします。
マイページはこちら
  • マイページはご購入後にアクセス可能となります
また、キャリア決済をご利用のお客さまのスキップについては、次のQ&Aをご確認ください。
キャリア決済をご利用のお客さまの、スキップについて
定期購入の特性上、お届け設定をスキップにしていても、お申し込み月の翌月から毎月7日に決済が実行される仕組みとなっております。
お届け設定がスキップの月につきましては、その後3営業日以内にキャリア決済のキャンセルを行っておりますので、ご請求は発生しません。

尚、クレジットカード決済の場合はスキップされている月の決済は行われません。
決済方法のご変更をご検討の際は、当ページ下方の「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。
現金での支払いはできますか?
申し訳ございませんが、現金でのお支払いには対応しておりません。
お支払いにつきましては、クレジットカード及び、デビットカード、一部のプリペイドカードと各キャリア決済に対応しております。
デビットカードやプリペイドカードでの支払いはできますか?
はい。定期購入に対応している一部のカードがご利用いただけます。
食物アレルギーに対応していますか?
はい、食物アレルギーを持つワンちゃんもご購入いただけます。
ご購入時に、アレルギー情報をご入力いただくと、ご入力された情報を考慮してPECOBOXをお届けいたします。猫ちゃんのアレルギーに関しては現在対応準備中となっております。今暫くお待ちください。
中には何が入っていますか?
こだわりのおもちゃと安心の無添加無着色のおやつ、毎月の思い出を残せるフォトグッズ等、スタッフが厳選したアイテムをおよそ4~5点を詰め合わせてお送りいたします。
6日以降に申し込んだ場合どうなりますか?
6日以降にお申し込み頂いた場合、翌月の25日頃の発送となります。
例えば4月6日にお申し込み頂いた場合、初回発送日は5月25日頃になります。その場合、クレジットカードのお引き落としが商品のお届け日以前になる場合がございます。
毎月いつ頃届きますか?
毎月25日頃に発送いたします。お届けは、地域によって異なりますが、発送後1〜3日程度が目安となります。
お届け先住所を変更したいです。
はい。マイページから可能になります。
  1. マイページにログイン後「定期購入管理」をクリック
  2. 「お申込内容確認・変更」を選択
  3. ページ中程にございます「お届け先を編集する」にてご変更ください
発送伝票番号を教えてください。
マイページ内の、「お届け内容詳細」に発送伝票番号を記載しています。
  1. マイページにログイン後「定期購入管理」をクリック
  2. 「お届けスケジュール確認」を選択
  3. お届け先を変更されたい号の「お届け内容の確認」をクリック
  4. お届け内容詳細ページの、「申込情報」内に「発送伝票番号」の記載があります。
配送状況を確認したいのですが?
マイページ内の、「お届け内容詳細」よりご確認いただけます。
  1. マイページにログイン後「定期購入管理」をクリック
  2. 「お届けスケジュール確認」を選択
  3. お届け先を変更されたい号の「お届け内容の確認」をクリック
  4. お届け内容詳細ページの、「申込情報」内に「発送伝票番号」の記載があり、各配送業者のサイトで確認いただけます。
配達時間の指定・再配達を依頼したいのですが?
PECOBOXが発送されると、マイページ「お届け内容詳細」に発送伝票番号が表示されます。
発送伝票番号をお確かめのうえ、それぞれの配送業者のサイトより、配達時間指定・再配達依頼をお願いします。

▼発送伝票番号の確認方法
  1. マイページにログイン後「定期購入管理」をクリック
  2. 「お届けスケジュール確認」を選択
  3. お届け先を変更されたい号の「お届け内容の確認」をクリック
  4. お届け内容詳細ページの、「申込情報」内に「発送伝票番号」の記載があります。
おやつは不要なので、おもちゃのみのBOXにすることは可能ですか?
小型犬、中型犬のワンちゃん向けでは、おもちゃのみのBOXにも対応しております。
ご購入後にマイページから、「定期購入管理」→「お申込内容詳細」→「愛犬情報を変更する」へお進みいただくと、コースのご変更が可能です。
大型犬・ネコちゃん向けには、現在対応準備中となっております。今しばらくお待ちください。

※初回スペシャルBOXについて
初回スペシャルBOXは、「おもちゃのみコース」のご用意がございません。おもちゃのみをご希望の場合、2ヶ月目よりおもちゃのみのお届けとなり、初回はおもちゃ・おやつセットでのお届けとなります。
マイページにログインする方法がわかりません。
システムの都合上、ログインページが2種類ございます。PECOBOXご購入時にお客様宛に送信された購入完了メールにて、「お申込番号」をご確認ください。その際、 上記からそれぞれアクセスし、ログインをお試しください。
マイページのパスワードを忘れてしまいました。
パスワードがご不明の場合は、以下のページからパスワードの再設定を行ってください。
パスワードの再設定
ご登録のメールアドレスを入力いただくと、メールアドレス宛に再設定ページのご案内をお送りいたします。

※ お申込番号が「T」から始まる方は上記で再設定のお手続きをいただいてもメールが届かない場合がございます。
マイページログイン画面の「ID・パスワードを忘れた方はこちら」にお進みいただき、再設定のお手続きをお願いいたします。
購入完了メールが届きません。どうしたらよいでしょうか?
購入完了メールが届かない場合でも、マイページの「定期購入管理」ページに、お申込みいただいたPECOBOXが表示されている場合は、注文が正常に完了しております。

下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがありますので、以下の確認をお願いします。
携帯メールアドレスで受信されている方は、弊社ドメインからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定をお願いします。
※ 指定受信を設定するドメインは、@peco-japan.comです。

ご不明な点がある場合は、当ページ下方の「お問い合わせフォーム」より、お問い合わせください。

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